Användarvillkor

1. Inledning

Välkommen till Ginsi. Genom att använda vår tjänst godkänner du dessa villkor. Läs dem noggrant innan du börjar använda tjänsten.

Dessa användarvillkor ("Villkoren") utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och Ginsi AB (org.nr 559581-0523), Stockholm, Sverige ("Ginsi", "vi", "oss" eller "vår") avseende din användning av Ginsis tjänst på ginsi.ai och app.ginsi.ai ("Plattformen").

2. Tjänsten

Ginsi hjälper organisationer att samla och tolka underlag, bevara företagskontext och utveckla stöd för mänskliga beslut.

Tjänsten kan, när respektive funktion är aktiverad, omfatta:

import av data från stödda källor och hantering av företagskontext
aggregering och visualisering av resultat
kodstödda analyser, rekommendationer, varningar och uppföljning

Forskningsmaterial, utvecklingsplaner och demonstrationer utgör inte en livefunktion eller ett löfte om en prognos.

3. Användarkonton och respondenter

3.1 Organisationer

Konto krävs för att använda organisationens arbetsyta. Användare tas in genom den operatörs- och inbjudningsstyrda processen och ansvarar för att skydda sina inloggningsuppgifter. Organisationens ägare kan initiera radering av organisationens konto via inställningarna. Andra användare ska kontakta organisationens ägare eller Ginsi. Kontoradering är skild från avtalsuppsägning och produktåtkomst.

3.2 Respondenter

Inget konto krävs för att svara på en offentlig enkät. Svarsvägen begär inte respondentens namn eller e-postadress och lagrar inte rå IP-adress tillsammans med svaret. Svaren är pseudonyma, inte garanterat anonyma; fritext kan indirekt identifiera en person. Ginsi är utformat för att motverka individuell identifiering och för att dölja resultat för små grupper.

4. Abonnemang och betalning

4.1 Ett abonnemang

Ginsi erbjuder ett abonnemang med samma produktfunktioner för alla aktiva kundorganisationer. Ginsi tilldelar och ändrar abonnemanget direkt med organisationen. Kostnadsfri åtkomst och pilotåtkomst använder samma abonnemang till 0 SEK och utgör inte en separat provperiod eller abonnemangsnivå.

4.2 Kommersiella villkor

Pris, betalningsvillkor och uppsägning framgår av kundens avtal med Ginsi. Priset kan bero på organisationens storlek, integrationer och avtalad omfattning. Kontakta Ginsi om ni behöver ändra abonnemanget eller de kommersiella villkoren. Plattformen erbjuder inte självbetjäning för kommersiella ändringar.

4.3 Äldre leverantörsdata

Stripe är en äldre betalningsintegration under leverantörsavstämning. Dess händelsemottagare är parkerad, vilket innebär att den inte behandlar signerade leverantörshändelser. Historiska händelseposter sparas som avstämningsunderlag, och äldre leverantörsidentifierare behålls för att hitta motsvarande leverantörspost i den separata rensningen vid kontoradering. Organisationens abonnemangsstatus är den uppgift som används för att avgöra aktiv produktåtkomst; äldre leverantörsidentifierare, priser och nivåer gör det inte. Detta väljer inte Stripe eller någon annan faktureringslösning.

5. Automatiserad analys och insikter

5.1 Insiktsanalys

Ginsi kan analysera enkätresultat för att identifiera mönster, trender och möjliga rekommendationer. Analysen använder pseudonymiserat och, beroende på vägen, aggregerat eller sanerat underlag. Integritetströsklar och de-identifikation är vägspecifika och utgör inte en garanti för att fritext aldrig kan identifiera någon.

5.2 Analysjobb

Konfigurerade analysjobb kan identifiera mönster och varningar, skapa rekommendationer och skicka notifieringar på de vägar och med de inställningar som är aktiverade. Tillgänglighet och körfrekvens beror på funktionens datakrav och konfiguration.

5.3 Begränsningar

Insikter, rekommendationer och varningar är beslutsunderlag, inte bindande beslut. Kundorganisationen ansvarar för mänsklig granskning, för sina egna beslut och för att inte använda underlaget till individuell övervakning eller beslut med rättslig eller liknande betydande verkan utan en separat laglig bedömning.

5.4 Databehandling vid AI-analys

På aktiverade analysvägar kan enkätunderlag, aggregerad statistik och sanerad fritext behandlas via Anthropics API. Sanering tar bort vissa kända direkta mönster men kan inte garantera att fritext saknar indirekt identifierande information. Behandlingsregion, överföringsmekanism, leverantörsvillkor och lagringstid ska verifieras och godkännas innan verkliga personuppgifter behandlas. Se integritetspolicyn.

6. Immateriella rättigheter

Ginsi AB äger rättigheterna till Plattformen. Kunden behåller de rättigheter kunden har till eget innehåll, med förbehåll för respondenters och tredje parters rättigheter. Dessa villkor överför inte äganderätten till enkätsvar till Ginsi eller kunden.

Kunden ger Ginsi en begränsad rätt att behandla kundens innehåll i den omfattning som krävs för den avtalade tjänsten. Vad som ska raderas, återlämnas eller lagligen bevaras efter avtalets slut ska regleras i ett separat godkänt kund- och personuppgiftsbiträdesavtal.

7. Innehållsregler

Du förbinder dig att inte använda Ginsi för att:

Skapa enkäter som är diskriminerande, kränkande eller strider mot svensk lag
Samla in känsliga personuppgifter utan att följa GDPR:s krav på särskilt skydd
Vilseleda respondenter om enkätens syfte
Distribuera skadlig kod via enkätlänkar
Använda tjänsten för spam eller massutskick i strid med marknadsföringslagen
Använda tjänsten för att övervaka enskilda medarbetare eller för att identifiera eller härleda vilka medarbetare som har specifika åsikter

Ginsi förbehåller sig rätten att avvisa eller ta bort enkäter som bryter mot dessa regler.

8. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick utan garantier av något slag
Vi garanterar inte att tjänsten är felfri eller alltid tillgänglig
Vi ansvarar inte för tredjepartsleverantörers tillgänglighet eller fel
Vårt maximala ansvar begränsas till den avgift du betalat till Ginsi under de senaste 12 månaderna
Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad vinst eller förlorad data
Vi ansvarar inte för beslut som organisationen fattar baserat på insikter från Plattformen

Ansvarsbegränsningarna ovan gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet. De gäller endast i den utsträckning tillämplig lag och ett separat kundavtal tillåter det och påverkar inte rättigheter eller ersättningsanspråk som inte får begränsas, inklusive registrerades rättigheter enligt tillämplig dataskyddslag.

Force majeure: Part är befriad från ansvar för försening eller bristande uppfyllelse av förpliktelse om hindret beror på omständighet utanför partens kontroll, såsom strömavbrott, nätverksavbrott, pandemier, arbetskonflikt, myndighetsbeslut eller fel hos underleverantör. Om hindret består i mer än 60 dagar har vardera parten rätt att säga upp avtalet.

9. Uppsägning, åtkomst och radering

Uppsägning av kundavtal, produktåtkomst, avstängning, dataretur och tenant-radering är separata åtgärder. Kommersiell uppsägning och åtkomstförändringar hanteras manuellt av Ginsi enligt kundens separat överenskomna villkor; Plattformen erbjuder inte självbetjäning för uppsägning, avstängning eller återaktivering.

Organisationens ägare kan initiera omedelbar eller schemalagd kontoradering via inställningarna. Vid schemalagd radering används slutet på en kvarvarande äldre leverantörsperiod när en sådan post finns; i övriga fall använder koden 30 dagar efter begäran. Detta är en teknisk regel för den befintliga raderingsvägen och anger inte om organisationen har Ginsis abonnemang, säger inte upp ett kundavtal och styr inte produktåtkomst.

Säkerhets- eller lagöverträdelser kan behöva hanteras genom en manuell operatörsåtgärd och tillämpligt kundavtal. Dessa villkor påstår inte att en automatisk avstängningsprocess finns.

10. Ändringar av villkor

Ginsi kan uppdatera dessa villkor. Ändringar publiceras med ett nytt uppdateringsdatum. När tillämplig lag eller ett separat kundavtal kräver särskild information eller ett nytt godkännande ska detta ske innan ändringen börjar gälla för kunden.

11. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor styrs av och tolkas enligt svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, i den utsträckning tvingande lag tillåter det.

12. Bestämmelser som gäller efter avtalets slut

Bestämmelser som enligt sin natur eller ett separat kundavtal ska gälla efter avtalets slut fortsätter att gälla. Ett separat personuppgiftsbiträdesavtal reglerar vilka dataskyddsåtaganden som överlever behandlingen.

13. Dataskyddskrav före kundbehandling

Dessa offentliga användarvillkor utgör inte ett personuppgiftsbiträdesavtal. Om Ginsi ska behandla personuppgifter för en kunds räkning krävs ett separat, skriftligt och godkänt personuppgiftsbiträdesavtal innan sådan behandling startar.

Avtalet ska minst fastställa parternas roller och dokumenterade instruktioner, behandlingens föremål, varaktighet, art och ändamål, typer av personuppgifter, kategorier av registrerade, sekretess, säkerhetsåtgärder, underbiträden och internationella överföringar, stöd vid registrerades begäran och incidenter, information för granskning samt regler för dataretur, radering och laglig lagring.

Kundorganisationen ansvarar som personuppgiftsansvarig för att fastställa rättslig grund, ge nödvändig information och bedöma eventuell behandling av känsliga personuppgifter. Ginsi ska uppfylla de skyldigheter som följer av tillämplig lag och det godkända avtalet. Ingenting i dessa villkor begränsar registrerades lagstadgade rättigheter.

Detta avsnitt godkänner inte en viss leverantör, underbiträdeslista, behandlingsregion, överföringsmekanism, lagringstid, form för granskning, tidsfrist vid incidenter eller process för avslut av kundrelationen. Sådana uppgifter ska beslutas och dokumenteras innan verkliga kund- eller respondentuppgifter behandlas.